Cập nhật lần cuối: 18/05/2026

🛡 Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Hộ kinh doanh VHC Taxi hải dương 24h cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Chính phủ Việt Nam, có hiệu lực từ 01/07/2023.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi khách hàng đặt xe hoặc liên hệ với chúng tôi, có thể thu thập:

👤 Họ tên — để tài xế xác nhận đúng khách + xưng hô lịch sự
📞 Số điện thoại — để gọi xác nhận, thông báo xe đến, liên lạc khi cần
📍 Địa chỉ đón/trả — để tài xế biết điểm đến và chuẩn bị lộ trình
✉ Email (nếu cung cấp) — để gửi hóa đơn, thông báo, khuyến mãi (nếu khách đăng ký)
🍪 Cookies & dữ liệu truy cập website — IP, trình duyệt, thời gian truy cập (qua Google Analytics)
💬 Nội dung liên hệ — nội dung cuộc gọi (lưu để đảm bảo chất lượng), tin nhắn Zalo, email
📝 Lịch sử đặt xe — để cải thiện dịch vụ + ưu tiên tài xế quen thuộc nếu khách yêu cầu

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của khách hàng cho các mục đích:

🚖 Thực hiện chuyến đi: đón, trả, liên lạc trong chuyến — đây là mục đích chính
📞 Xác nhận đặt xe: gọi/SMS xác nhận thông tin trước giờ đón
💬 Hỗ trợ khách hàng: giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, tìm đồ thất lạc
📊 Kế toán, thuế: lưu hóa đơn theo yêu cầu pháp luật
📣 Marketing: gửi thông báo khuyến mãi, dịch vụ mới (chỉ khi khách đăng ký nhận)
📈 Phân tích thống kê: cải thiện chất lượng dịch vụ (dữ liệu ẩn danh)
⚖ Tuân thủ pháp luật: cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

3. Lưu trữ thông tin

💾 Thông tin được lưu trữ tại máy chủ trong nước Việt Nam, có bảo mật SSL (HTTPS)
⏱ Thời gian lưu:
- Thông tin đặt xe đơn giản: 24 tháng kể từ chuyến cuối
- Hóa đơn, dữ liệu kế toán: 10 năm theo Luật Kế toán
- Dữ liệu khiếu nại: 5 năm để bảo vệ quyền lợi cả 2 bên
🗑 Sau thời hạn → tự động xóa hoặc ẩn danh (không còn nhận dạng được cá nhân)

4. Chia sẻ thông tin — KHÔNG BÁN DỮ LIỆU

Chúng tôi KHÔNG bán, KHÔNG trao đổi, KHÔNG cho thuê thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ 3 nào nhằm mục đích thương mại.

Chỉ chia sẻ trong các trường hợp tối thiểu cần thiết:

👨‍✈️ Với tài xế đang thực hiện chuyến đi — chỉ tên + số điện thoại + địa chỉ đón/trả của chuyến đó
⚖ Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền (Công an, Tòa án, Cơ quan thuế…) với giấy tờ hợp lệ
💳 Với đối tác thanh toán (VNPay, Momo, ngân hàng) — chỉ thông tin cần thiết cho giao dịch online (nếu khách dùng)
📧 Với nhà cung cấp dịch vụ email (Gmail, SendGrid…) khi gửi hóa đơn — chỉ email + nội dung hóa đơn

5. Quyền của khách hàng (theo Nghị định 13/2023)

Khách hàng có toàn quyền với dữ liệu cá nhân của mình:

👁 Quyền truy cập: yêu cầu xem thông tin chúng tôi đang lưu trữ về bạn
✏ Quyền chỉnh sửa: yêu cầu sửa thông tin nếu sai sót hoặc không cập nhật
🗑 Quyền xóa: yêu cầu xóa thông tin (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu)
🚫 Quyền rút lại sự đồng ý: bất kỳ lúc nào, đặc biệt cho marketing
📋 Quyền nhận bản sao: yêu cầu file chứa dữ liệu của mình
⚠ Quyền khiếu nại: nếu phát hiện vi phạm

Để thực hiện các quyền trên:

📞 Gọi hotline: 0865 503 989
✉ Gửi email: admin@taxihaiduong24h.net
📍 Đến trực tiếp trụ sở: P Ái Quốc , TP Hải Phòng

Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

6. Cookies & tracking

Website sử dụng cookies cho các mục đích:

🔐 Cookies cần thiết: ghi nhớ phiên đăng nhập (nếu có tài khoản), giữ giỏ đặt xe
📊 Cookies thống kê: Google Analytics — đo lường lượt truy cập, hành vi người dùng
🎯 Cookies marketing: Facebook Pixel, Google Ads — đo conversion (nếu khách click từ ads)

Khách hàng có thể tắt cookies qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động đúng.

7. Bảo mật kỹ thuật

🔒 Website dùng HTTPS (SSL) mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải
🔑 Mật khẩu admin được hash, không lưu plain text
💾 Sao lưu định kỳ — có khả năng phục hồi nhanh khi sự cố
🛡 Firewall & chống DDoS để ngăn truy cập trái phép
👮 Kiểm tra bảo mật định kỳ — quét lỗ hổng và cập nhật vá
👥 Quyền truy cập tối thiểu — chỉ admin được phép xem dữ liệu khách

8. Bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các trang khác (Google Maps, Facebook, Zalo, YouTube). Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba này. Khi click vào liên kết bên ngoài, bạn sẽ áp dụng theo chính sách của trang đó.

9. Trẻ em dưới 16 tuổi

Dịch vụ không dành riêng cho trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của trẻ em đặt xe một mình. Trẻ em đi taxi cần có người giám hộ ≥18 tuổi đi cùng và là người liên hệ đặt xe.

10. Vi phạm & sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi cam kết:

📢 Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện
📋 Báo cáo cho cơ quan chức năng (Bộ Thông tin & Truyền thông) theo quy định
🛠 Khắc phục sự cố ngay lập tức
📊 Đánh giá lại toàn bộ hệ thống bảo mật để tránh tái diễn

11. Thay đổi chính sách

Chính sách Bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với:

Quy định pháp luật mới của Việt Nam
Thay đổi dịch vụ / mô hình kinh doanh
Phản hồi từ khách hàng

Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc banner trên website.

12. Liên hệ về bảo mật

Mọi câu hỏi, thắc mắc, khiếu nại về Chính sách Bảo mật vui lòng liên hệ:

📞 Hotline:	0865 503 989 (24h)
✉ Email:	admin@taxihaiduong24h.net
📍 Địa chỉ:	P Ái Quốc , TP Hải Phòng

🛡 Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Sự tin tưởng của khách hàng là tài sản quý giá nhất của chúng tôi.

Chính Sách Bảo Mật